面对拉卡拉POS机刷卡时出现的“97未知返回码”，这一状况往往让商户感到困惑与不便。为了迅速解决这一问题，您可以按照以下步骤操作，确保POS机恢复正常使用。

首先，立即联系本站拉卡拉POS机的在线客服团队。他们具备专业的知识，能够迅速响应并提供针对性的帮助。在联系时，请准备好您的商户号、终端序列号等关键信息，以便客服人员能更准确地定位问题。

接下来，客服将协助您确认几项关键信息：一是商户号及商户终端是否处于有效状态，这是确保交易能够顺利进行的基础；二是检查商户终端是否已正确绑定至系统，未绑定的终端是无法进行交易的；三是对于外卡交易，还需核实外卡报备是否已成功，因为某些特定类型的卡片可能需要额外的报备流程。

针对拉卡拉POS机不同的问题，我们有相应的解决方案：

若发现商户号或终端无效，您可能需要将当前的POS机具进行解绑，并重新提交进件申请，以确保所有信息均为最新且有效。若终端未绑定，您只需按照指引完成绑定流程即可。对于外卡交易报错的情况，您需要仔细核对并修改外卡报备信息，确保无误后再次提交报备。若终端本身有效，但仅在刷某一种卡时出现报错，您可以将商户号、序列号及详细的报错情况描述提交给客服，以便他们进行进一步的同步处理。

在整个处理过程中，请保持与拉卡拉POS机客服团队的密切沟通，及时反馈任何新的情况或疑问。通过双方的共同努力，相信您能够迅速解决“97未知返回码”的问题，恢复POS机的正常使用，确保交易的顺畅进行。