当拉卡拉POS机出现97未知返回码时，这通常意味着POS机遇到了某种未知错误，导致无法正常进行交易。以下是一些可能的解决方案，旨在帮助您解决此问题：

首先，我们需要检查POS机的网络连接。确保POS机连接的网络稳定，并且没有被中断。您可以尝试重启路由器或调整网络设置，以确保网络连接正常。

如果网络连接正常，但问题仍然存在，那么可能是POS机自身出现了异常。此时，您可以尝试重启POS机。简单的设备重启有时可以解决暂时性的软件故障，使POS机恢复正常工作。

如果以上两种方法都无法解决问题，那么您可能需要联系拉卡拉的服务商。因为长时间未使用或违规交易可能导致POS机被关闭，此时需要服务商进行重新注册或开通新的POS机。在与服务商沟通时，请提供机器的商户号、序列号等相关信息，以便服务商能够更准确地了解问题并进行相应的处理。

另外，如果您在高风险地区使用POS机，可能需要使用专门定制的POS机或提前告知服务商进行相应设置。这样可以确保POS机能够在该地区正常工作，并避免出现未知错误。

需要注意的是，重新办理一台新的POS机可能是最终的解决方案。但是，在重新办理之前，请确保您已经排除了其他可能的故障原因，并且已经与服务商进行了充分的沟通和了解。

总之，当拉卡拉POS机出现97未知返回码时，不要慌张。按照以上步骤逐一排查问题，并与服务商保持沟通，相信您一定能够找到解决问题的方法。